سياسيه الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

السياسة لا تشمل المنتجات الغير قابلة للاستبدال و الإسترجاع ( النقابات ) للمحافظة على السلامة الصحية. الا في حالة وجود عيب او مقاس خاطئ في المنتج. عدا هذه الحالتين لا يتم استبدال أو استرجاع النقابات.

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعه لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

رسوم الاستبدال 58

* علمًا أن الاستبدال يستغرق وقت من 5 ايام الى 15 يوم

لا يحق للمستهلك استبدال أو الإسترجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 24 ساعة.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

6. يتحمل العميل مسؤولية تسليم الشحنة المسترجعة أو المستبدلة او التالفه لفرع شركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.

رسوم الاسترجاع كالتالي :

اذا كان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، تابي، تمارا:

يخصم رسوم الشحن 34 ريال

رسوم شحن الاستبدال والاسترجاع ٥٨ ريال

المجموع 58﷼ 

ملاحظة : النقابات لا يتم إسترجاعها ولا إستبدالها لأغراض الصحة العامة.

بعد رجوع المنتج لمستودعاتنا يتم ارجاع المبلغ لكم حسب طريقة الدفع.

وقت ارجاع المبلغ للعميل دورة التحويل لدينا بالاسبوع ثلاث ايام الجمعة - الاثنين - الخميس سيتم ارجاع المبالغ المستردة للاعملاء بهاذي الايام

• وقت تجهيز العبايات نقوم بتفصيل العبايات وتسليمها للشركه الشحن خلال مده تتراوح بين 5-4 ايام عمل (بدون جمعه)